Mijn Klacht:
Voor bestellen contact gehad over het bezorgen van een bank. Hiervoor extra betaald en toezegging gehad dat dit ging lukken. Ik woon 1 hoog.
Vandaag 2 bezorgers aan de deur, die de bank met veel tegenzin naar boven brachten. Vervolgens lieten ze de bank in het trapgat staan. Hier gaan we niet aan beginnen krijg ik als mededeling. Logisch want zij draaien persoonlijk op voor de kosten, blijkt na 3 uur op en neer bellen.
Gevolg…een bank voor mijn toegang en ik buiten.
Wehkamp meldt dat ik waarschijnlijk zaterdag een terugkoppeling krijg.
Dus ik moet maar 2 dagen kijken waar ik blijf!!! Plus een deurstijl, van de buitendeur, die beschadigd is, door het vervoersbedrijf.
Plus ik zit met een bank die niet past en ik niet zelf kan verplaatsen.
Nu zelf een verhuisbedrijf ingeschakeld die morgenvroeg het hopelijk kan oplossen.
Maar daardoor wel veel meer onkosten.
Ik moet iets!
Als ik het op eigen houtje had gedaan, zonder inlichtingen, dan is het geheel mijn schuld.
Schandalig Wehkamp, waar is de klantvriendelijkheid?
Gewenste Oplossing:
Extra transportkosten laten vervallen plus een tegemoetkoming in de onkosten.
