Beste meneer Poole, Wat jammer dat u een klacht heeft over uw bestelling. Kunt u aangeven wat er precies misgaat bij het bestellen? U geeft aan dat uw bestelling niet afgerond kan worden? Kan u daar meer over vertellen? Dan...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een bestelling te plaatsen bij Wehkamp, maar kreeg steeds de melding dat de bestelling niet was afgerond. Zowel Wehkamp als Klarna wijzen naar elkaar voor de oorzaak van het probleem, wat leidt tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk heeft de klant besloten om geen verdere bestellingen bij Wehkamp te plaatsen.
Na 30 pogingen iets te bestellen bij wehkamp, 4 dagen lang krijg ik steeds de melding bestelling is niet afgerond.
Klarna geeft aan dit ligt bij wehkamp,vice versa.
Kastje naar de muur, niets meer bestellen hier.
Doorverwezen naar externe partij
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2022 om 22:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
