sylvia1982 op 03 januari 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
wehkamp.nl heeft de rekening inmiddels gecorrigeerd
Een klant van Wehkamp heeft op 6 november een herenblouse besteld, maar ontving het verkeerde artikel, dat hij terugstuurde. Ondanks toezeggingen van de klantenservice om de retour te verwerken, is dit nog niet gebeurd en blijft de blouse twee keer op het rekeningoverzicht staan. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie.
Op 6 november heb ik een herenblouse besteld. Ik kreeg het verkeerde artikel en deze heb ik netjes teruggestuurd. In de email van de klantenservice zeiden ze me dat als ik het verkeerde artikel had teruggestuurd, dat ze de herenblouse 1x retour zouden doen op mijn rekeningoverzicht. Dit is op heden nog steeds niet gebeurt. Diverse malen emailcontact gehad, maar er wordt niet gereageerd.
Ik heb maar 1 herenblouse besteld dus ik wil ik er geen 2 betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2013 om 11:08 geantwoord
wehkamp.nl heeft de rekening inmiddels gecorrigeerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
