Mijn Klacht:

Ik ben een klant van Wehkamp voor vele jaren. Kreeg ik een brief in de post die vroeg of ik zou graag een lening van Money @ home (een Wehkamp Lenen dienst) hebben de eerste twee keren dat ik geleend geld dat ik had geen problemen, sindsdien heb ik niets dan problemen. De rente fluxuating van 14% tot 125% in een maand! Ik verschuldigd 382,00 euro die ik betaald in volle, 2 maanden later heb ik een brief waarin staat dat ik een betaling gemist en verschuldigde 15,00 ontvangen. Ik belde en vroeg hoe dat mogelijk was, omdat ik betaald in volle. Zij beweren dat hun systeem geprobeerd om een automatische incasso te doen en omdat het niet werkt het bedrag is toegevoegd op mijn rekening en dat bedrag verworven rente. (konden ze geen geld krijgen van de rekening geblokkeerd omdat ik hen) heb ik aangegeven dat het niet mogelijk was dat ik geld verschuldigd, omdat de rekening is voldaan. Ze zeiden dat het mogelijk was als gevolg van de automatische incasso en ik verschuldigd 15,00 nog niet. Ik betaalde de 15,00 euro en vorige maand nog een brief ontvangen staing dat ik 5,40 euro verschuldigd is en dat mijn account werd gesloten en ik zou een negatieve BKR scorring ontvangen. Toen ik belde zeiden ze me dat er niemand was kon ik spreken met en dat het besluit definitief was. Ik heb nog nooit in mijn leven Delt met een meer onprofessioneel bedrijf dat rekeningen die zijn zo’n rommel is. Nu ben ik niet zeker wat ik zou een negatieve BKR score, hoeft over het tijdstip waarop ik had nog nooit gemist en worden betaald alles volledig.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang geen negatieve BKR score en Money@home moet aan betere administratie, zodat ze niet dit te doen aan een andere klant.