Mijn Klacht:
Ben al weken bezig met Wehkamp om een en ander in orde te krijgen. Wehkamp heeft een retour verkeerd afgeboekt waardoor ik met een openstaande rekening bij Riverty zit nu, plus kosten inmiddels.
Twee emails en div telefoontjes verder is de status nog exact hetzelfde. Ze erkennen het maar ik krijg steeds te horen dat ze het doorzetten naar de juiste afdeling g. Die doet er blijkbaar niets mee of ze sturen het niet door. Maakt mij niet uit wie de fout maakt maar herstel het.
Telefo isch escaleert het snel. Moeilijke dingen zijn ze snel zat en gooien gewoon de hoorn erop. Doorschakelen naar juiste afdeling kunnen ze niet, een leidinggevende spreken kan ook niet. Dit is geen klantenservice. Gisteren zei iemand : dan is het maar even zo dat u als wanbetaler te boek staat bij Riverty. Het zal wel een keer opgelost worden. 😱 Pardon Wehkamp?!
Tot op de dag van vandaag zijn .mijn emails niet beantwoord. Als je geen correcte klantenservice hebt dan is dat een kwalijke zaak en baseer ik mijn evt vervolg aankopen op.
Gewenste Oplossing:
Wehkamp boekt correct mijn retour af bij Riverty en betaald ook de evt extra incasso kosten.
