Klacht: Wehkamp betaling ideal

Maykeeva op 19 juni 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

De betaling is inmiddels verwerkt.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 juni 2012

Een klant heeft een betaling via iDEAL gedaan bij Wehkamp, maar ontving de melding dat de betaling niet was gelukt. Na een tweede poging werd het bedrag wel afgeschreven, wat resulteerde in dubbele afschrijving. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, ontving de klant geen adequate hulp van Wehkamp.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een betaling gedaan via ideal volgens de website van wehkamp is de betaling niet gelukt.
Dus heb ik nog een keer geprobeerd, dit keer lukte het wel.
Je raad het al, nu is het bedrag er dus 2 keer af gegaan, wat op zich niet zo’n probleem is.
Maar bij mijn bank is het er dus 2 keer af, en wehkamp zegt maar 1 betaling gekregen te hebben.
Ze sturen je overal heen, maar uiteindelijk moest ik toch weer bij wehkamp zijn.
Maar die geven nu weer niet huis.

Gewenste Oplossing:

Contact opnemen via mail, en mocht de betaling bij hun niet goed verwerkt zijn, helpen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Wehkamp

Heeft op 26 juni 2012 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De betaling is inmiddels verwerkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM