Mijn Klacht:
wehkamp komt afspraken niet na.Ik heb op 13-12-12 een tv besteld en de actie was samsung-tv + gratis dongel.
De 2 tv’s zijn geleverd (niet op de juiste tijd overigens)maar daar waren geen dongels bij aanwezig.Ik heb de klanten service gebeld met de mededeling dat de bestelling incompleet was.Deze zouden zaterdag geleverd worden.De hele zaterdag thuis gezeten maar geen dongels. Maandag ochtend de klantenservice gebeld en verhaal uitgelegd dongels zouden dinsdag geleverd worden ik zou 10 Euro belkosten vergoed krijgen aangezien het nr van de klantenservice niet goedkoop is en een waardebon van 7,50 deze tegemoed koming zou binnen 10 dagen vewerkt en ontvangen zijn volgen de klantenservice.Maandag avond de dongels ontvangen dit terwijl er maandag eigenlijk niet bezorgd wordt.Dinsdag krijg ik weer een bezorger aan de deur met 2 dongels deze heb ik geweigerd omdat ik er geen recht op heb,dus retour.Op 29-12-12 heb ik gemaild waar mijn tegemoed koming zou blijven op 3-12-13 heb ik weer gemaild met de vraag waarom er geen antwoord is gekomen en waar mijn tegemoed koming blijft? aangezien er op hum site staat dat er 2 dagen overheen gaat voordat er mail beantwoord is heb ik even afgewacht maar nu nog steeds geen antwoord.Aangezien bellen duur is heb ik dat nog een keer geprobeerd maar het bandje zegt het is druk en de verbinding wordt gewoon verbroken!!! Zo ga je niet met klanten om.
Gewenste Oplossing:
De toegezegde vergoedingen krijgen en netjes antwoord op mijn mail.
