Klacht: Wachten wachten en nog eens wachten.

pipo2007 op 17 juni 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Omdat de klant niet gereageerd heeft op mijn oproep omdat er geen klantgegevens bekend zijn, heb ik deze nu status opgelost gegeven.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 juni 2012

Een klant van Wehkamp heeft ernstige klachten over de levering van een bestelling en de communicatie met het bedrijf. Na twee maanden heeft de klant nog steeds geen bestelling ontvangen en geen terugbetaling gekregen, ondanks beloftes van het bedrijf. Ook het ontbreken van een bereikbaar telefoonnummer en trage reacties op e-mails worden als zeer frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Wehkamp,

Bestelling leveren ze niet! Ze sturen geen acceptgiro`s op! Volgens besluit je maar via telebankieren te betalen, want anders is misschien je bestelling uitverkocht, maar wat blijkt dan is alsog alles uitverkocht. Krijg je een tegoed, vertikken ze die optijd te betalen! Ze beantwoorden mails niet snel of gewoon helemaal niet! Belachelijk trouwens dat je niet hun gewoon kunt bereiken via een normale telefoonnummer. Verder beloven ze je een waarde bon op te sturen wegens ongemak van hun kant, krijg je de bon ook nooit opgestuurd. Vervolgens maar zelf gevraagt om een vergoeding, maar dat zit er dan ineens niet meer in. Nu zijn we 2 maanden verder en heb ik GEEN bestelling ontvangen, ze VERTIKKEN mijn geld terug te storten al dan niet binnen hun opgegeven termijn. Walgelijk bedrijf waar ik helemaal niets meer mee te maken wilt hebben. Mensen jullie zijn gewaarschuwd. Wehkamp mijn laatste verzoek is dat ik wil dat jullie mijn account verwijderen. En nu maar afwachten of ze dat gaan doen. Klant is zeker geen koning bij hun. Dag hoor.

Gewenste Oplossing:

Account verwijderen, aub.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 04 juli 2012 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat de klant niet gereageerd heeft op mijn oproep omdat er geen klantgegevens bekend zijn, heb ik deze nu status opgelost gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM