Klacht over Wehkamp: Waardeloze klantenservice

Mijn Klacht:

Op zaterdag een bestelling geplaatst, deze zou zondag bezorgd worden. Pakketje is verdwenen en nu moet ik wachten op mijn geld. Eerst moet je een aantal werkdagen wachten voordat ze reageren. En als ze dan reageren is de reactie: “ wacht nog maar 10 werkdagen”. Wat een waardeloze klantenservice. Zorg voor een tevreden klant, verzendt de bestelling opnieuw en zet de eerste bestelling op retour. Kan allemaal bij dhl geregeld worden. Maar nee, beleid bij wehkamp is liever een vaste klant kwijt raken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of bestelling zo snel mogelijk opnieuw versturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

3 jaren geleden - Goedemiddag, wat balen dat uw bestelling verdwenen is. Om uw klacht zo goed mogelijk in behandeling te kunnen nemen wil ik u vragen een mail te sturen naar [email protected]. Wilt u de volgende gegevens in de mail zetten? Uw klantgegevens, omschrijving van de klacht en uw geboortedatum?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 juni 2023 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat laten weten via dit e-mailadres: [email protected].

Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp

Klacht: Waardeloze klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen