Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld bij Wehkamp waarbij staat: vandaag besteld, morgen in huis.
Na geen bevestiging te hebben ontvangen van mijn bestelling, gebeld met de klantenservice. Er is een storing bij hun waarbij de bestelling niet gelukt is, maar de betaling wel. Ik heb 50 euro met een vvv bon betaald en het restant met mijn betaalrekening. De vvv bon tegoed wordt aan mijn account toegevoegd als wehkamp tegoed en het restant op mijn betaalrekening. We zijn nu 3 dagen verder. Ik heb het geld niet terug en ik heb het product ook niet. Ik heb al verschillende keren gebeld en gemaild dat ik het niet als wehkamp tegoed wil hebben, maar dat ze het terug moeten storten op mijn rekening of op mijn vvv bon. Dit was allemaal niet mogelijk. Ik voel mij zwaar bedonderd! Mijn vvv bon tegoed kan ik nu enkel bij Wehkamp besteden. En dat wil ik absoluut niet!!
Gewenste Oplossing:
Mijn vvv bon tegoed storten op mijn rekening of op mijn vvv bon. En anders een nieuwe vvv bon met 50 euro regelen voor mij en het Wehkamp tegoed (wat er nog steeds niet op staat) weghalen
