Klacht: Verzekering waar ik nooit toestemming heb gegeven

chantald28 op 29 februari 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is op de hoogte gebracht

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 februari 2012

Een klant van Wehkamp ontdekte dat er maandelijks bedragen tussen de 25 en 28 euro voor verzekeringen van zijn rekening werden afgeschreven, terwijl hij nooit toestemming had gegeven voor deze verzekeringen. Hij had eerder telefonisch aangegeven geen verzekering te willen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik dacht net even kijken, mijn openstaande saldo zal nu wel aardig omlaag gebracht zijn? Ik keek online op mijn wehkamp en tot mijn grote schrik zag ik dat ik elke maand een bedrag van tussen de 25 en 28 euro aan verzekeringen betaal. Ik ben ooit telefonisch benaderd en heb toen verteld dat ik geen verzekering wil. En ze incasseren dat dus wel al een flinke tijd. Ik heb nooit voor getekend. Erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg blij zijn als het met terugwerkende kracht teruggedraaid kon worden. Ik heb namenlijk nooit toestemming voor gegeven! En sowieso onmiddellijk stopgezet wordt! Ik ga in ieder geval alles aan doen om het recht te zetten!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 februari 2012 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is op de hoogte gebracht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM