Klacht: verjaring vordering Wehkamp

spmr op 27 mei 2023 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 mei 2023

Een consument heeft een oude vordering bij Wehkamp die volgens hem is verjaard, maar Wehkamp weigert de BKR-registratie te verwijderen. De consument erkent zijn morele verplichting om de vordering te betalen, maar stelt dat de wettelijke verplichting om de registratie te verwijderen niet wordt nageleefd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik weet niet of mijn klacht over Wehkamp of Vesting Finance gaat.
Ik heb een hele oude vordering van Wehkamp die inmiddels al een aantal jaar verjaard is. Wehkamp wilt echter de BKR registratie niet verwijderen. Dit zijn zij wettelijk verplicht. Uiteraard is het mijn morele verplichting de vordering te betalen, maar de vordering is nou eenmaal verjaard.

Gewenste Oplossing:

BKR registratie verwijderen. Afmelddatum is eerste dag van de verjaring (dit was al in 2020)

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

2 jaren geleden - Goedemiddag, Ik wil u hiervoor graag doorverwijzen naar onze financiële partner Tinka. Zij kunnen uw financiële gegevens inzien. Klantenservice Tinka heeft verschillende contactmogelijkheden en deze vindt u via: www.tinka.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 juni 2023 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]

Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp

spmr

Heeft op 03 juni 2023 om 17:04 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Tinka reageert nergens op.

Alle klachten die gemeld zijn door spmr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM