Klacht: veel te lange levertijd

[email protected] op 06 december 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Met klant besproken. Alternatief geboden. Deze is uit voorraad leverbaar

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 december 2012

Een klant heeft op 6 november 2012 een wasdroger besteld bij Wehkamp, aangetrokken door de belofte van snelle levering. Na herhaaldelijk uitstel van de leverdatum, waarbij de wasdroger nog bij de fabriek bleek te staan, is de klant op 4 december nog steeds zonder wasdroger, wat leidt tot grote frustratie. De klant overweegt in de toekomst weer naar een lokale witgoedwinkel te gaan.

Mijn Klacht:

6 november 2012 heb ik bij Wehkamp een wasdroger besteld, wij (mijn man en ik) hebben voor wehkamp gekozen vanwege snelle levering, nou dit is schandalig, de wasdroger zou eerst 19 november geleverd worden, maar na 14.00 was er nog niets, toen heeft mijn man gebeld naar Wehkamp, zij zeiden dat de wasdroger nog bij de fabriek stond, Wehkamp kon niet zeggen wanneer die dan geleverd zou worden, het is nu 4 december en wij zitten nog steeds zonder wasdroger, lekker met al die was in huis!!!! schandalig dat er nog steeds geen wasdroger bij ons staat, voortaan gaan we gewoon weer naar de plaatselijke witgoedwinkel!!!!!!!!!!!!!!! We hebben hem helaas al betaald bij Wehkamp,

Gewenste Oplossing:

Direct leveren!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ik zit met al die natte was in huis!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Wehkamp

Heeft op 06 december 2012 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met klant besproken. Alternatief geboden. Deze is uit voorraad leverbaar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM