Klacht: Totaal onbereikbaar

nicovannoort op 14 januari 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wat fijn om te lezen dat uw probleem is opgelost maar het is spijtig dat het zo is gelopen. Toch hopen we u in de toekomst graag weer terug te mogen zien als klant. Met vriendelijke groet, webcareteam Wehkamp

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit zeg. Totaal onbereikbaar voor klanten. Je kan gewoon in de stront zakken. In december al een maand zitten wachten op bestelling (kerstcadeau), waarna ik na een maand opeens een bericht kreeg dat ik het kon vergeten. En nu krijg ik voor m’n verjaardag een cadeaubon van 7,50, maar pakt de website het niet. Al 4 dagen bezig om dit opgelost te krijgen en helemaal niemand binnen deze verschrikkelijke organisatie wilt me helpen.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn als ik überhaupt contact kan hebben met iemand binnen dit bedrijf. Probleem oplossing zou ook fijn zijn, maar die hoop heb ik inmiddels opgegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedenavond, Sorry dat we op het moment niet goed bereikbaar zijn, door drukte duurt de wachttijd langer dan dat voor ons gebruikelijk is. We willen u graag verder helpen. Om u verder te kunnen helpen vraag ik u vriendelijk om uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum een korte omschrijving of link van de klacht te mailen naar [email protected]. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht nicovannoort

4 jaren geleden - Het specifieke probleem is opgelost. Verder heb ik geen behoefte meer aan contact met Wehkamp. Het is dat ik een cadeaubon van dit bedrijf had en wel moest bestellen. Maar ze gaan me nooit meer terug zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 14 januari 2022 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door nicovannoort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM