Mfransen1989 op 21 juli 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp
Een klant van Wehkamp heeft een probleem ervaren met het terugbetalen van twee waardebonnen van elk 500 euro na het annuleren van een bankstel. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om het bedrag terug te storten, heeft Wehkamp de waardebonnen automatisch in het account van de klant geplaatst, waardoor terugbetaling niet mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een bankstel gekocht, met 2 waarde bonnen van 500€, nu had ik mijn bestelling geannuleerd, en wilt wehkamp mijn geld niet overmaken naar mijn rekening, ze zetten nu mijn waarde bonnen automatisch in mijn account, nu kan ik ook deze waardebonnen niet meer terug geven, ik vroeg aan wehkamp om mijn waardebonnen over te maken naar mijn rekening, en dat willen ze niet doen.
Ik wil Gwn dat mijn wehkamp te goed overgemaakt word naar mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemiddag, Wat jammer om te horen dat u een klacht heeft over de terugbetaling van de cadeaubonnen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen, wilt u uw e-mailadres geboortedatum en de link naar de klacht sturen naar [email protected]. Als wij uw mail zien pakken wij uw gegevens erbij. Bij voorbaat dank. Webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2023 om 16:45 geantwoord
Goedemiddag,
Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
