De klant gesproken. De klacht is inmiddels opgelost.
Een klant heeft in juli 2009 een lcd-tv van LG gekocht bij Wehkamp, die sinds maart 2012 ter reparatie is. Ondanks dat de tv net buiten de garantie valt, heeft LG besloten om garantie toe te passen en een omruiling voor te stellen. De klant ervaart echter problemen met de communicatie met Wehkamp, waarbij beloften om terug te bellen niet worden nagekomen.
Ik heb juli 2009 een lcd tv bij wehkamp gekocht. Sinds 2maart 2012 is de tv in reperatie bij tchnorep omdat de tv net buiten de garantie valt. Nu heeft LG besloten om toch een garantie toe te passen en kan de tv omgeruild worden en dit is inmiddels per mail verstuurd naar wehkamp. Nu ben ik twee weken met wehkamp bezig om er voor te zorgen dat dit ook gebeurd.Maar idere keer weer met de dezelfde smoes we bellen wel terug
Dat de tv snel wordt omgeruild
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.
Heeft op 03 mei 2012 om 11:56 geantwoord
De klant gesproken. De klacht is inmiddels opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
