Klacht: Slechte service

Juanitaoogjes op 10 maart 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb nog geen jaar geleden een wasmachine besteld, deze geeft nu een foutcode na 2 weken kon er pas een monteur komen deze monteur kon hem niet maken en moeten we weer een week wachten op een andere monteur 3 weken zonder wasmachine met een gezin van 4 en 2 kleine kinderen. Zij kunnen niet tegemoet komen met een leenwasmachine heel slecht dit.

Gewenste Oplossing:

Dat er of een leentoestel of een andere wasmachine komt op zeer korte termijn want mijn kosten om het elders te moeten wassen lopen flink op zo!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedemiddag, Vriendelijk vragen wij u om uw klantnummer geboortedatum én een link van dit bericht te mailen naar [email protected]. Hierna hebben wij de mogelijkheid deze kwestie in behandeling te nemen. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 juni 2023 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]

Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door Juanitaoogjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM