Mijn Klacht:
Ik heb op 14-10-2021 een Indesit condensdroger besteld. Werd netjes op tijd geleverd, helaas begon de droger binnen een week al kuren te vertonen, werd gloeiend heet, droogde niet en maakte gigantisch lawaai! Nadat ik inmiddels 6 a 7 telefoontjes verder was mocht ik eindelijk de droger omruilen voor een andere, maar moest ik wel eerst ook de ´nieuwe´ droger betalen,
ook maar weer netjes betaald, dit ging om een bedrag van 400 euro, en de ´oude´ kostte 379, ook gevraagd aangezien ik inmiddels al zovaak gebeld had of die 20 euro dan weggeschonden kon worden maar nee hoor!
Afgelopen vrijdag 17-12-2021 werd netjes de nieuwe droger geleverd en zou de oude mee retour genomen worden zoals afgesproken.
Verrassend genoeg is dit natuurlijk ook WEER niet goed gegaan en namen ze de oude droger niet mee!
Na weer contact met Wehkamp te hebben gehad afgesproken dat de droger op 21-12-2021 opgehaald zou worden, is wel netjes gebeurd.
Op 21-12-2021 weer contact gehad over hoe het nu verder ging, een super aardige jongen aan de lijn die aan gaf dat ik een track en trace code moest ontvangen, zou ik die op 23-12-2021 nog niet hebben dan werd de betaling van 379 euro handmatig in het systeem gezet, want he naar alle ellende is 20 euro wegschenden natuurlijk teveel gevraagd!
op 23-12-2021 dus netjes weer gebeld aangezien ik natuurlijk ook geen track en trace code heb ontvangen.
Nu geven ze aan dat je alsnog gewoon de standaard procedure moet afwachten en sowieso 7 werkdagen moet wachten tot de droger bij hun retour is en dan storten ze het geld over wat ook nog 2 werkdagen duurt, dus al met al ben je gewoon 2 weken verder.
Beloftes kunnen ze super goed maken bij Wehkamp, maar nakomen ho maar!
Ik baal hier ontzettend van, ik ben inmiddels gewoon 800 euro kwijt aan drogers en ga richting de feestdagen zonder geld! aangezien dit ook mijn zuur verdiende geld is waarvoor ik hard moet werken!
wat een slechte service en zal dan ook niet snel Wehkamp weer aanbevelen aan vrienden en familie!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld z.s.m terug op mijn rekening!
en ik vind nogmaals dat 20 euro verschil dat ze dat gewoon ook kunnen compenseren.
Na inmiddels wel al 10 telefoontjes verder en gewoon steeds dingen die aan hun kant fout gaan vind ik zeker dat ik daar recht op heb!
