Klacht: Sinterklaas cadeau in doorzichtige verpakking verzonden!

L. Harmsen1 op 29 november 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wat vervelend dat uw kindjes de cadeautjes al hebben gezien. Zou u een e-mail willen sturen naar [email protected], met daarin een link naar uw klacht en uw klantgegevens? Wij nemen uw klacht dan in behandeling. Met vriendelijke groet, Webcareteam...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 november 2022

Een klant heeft Sinterklaascadeaus besteld bij Wehkamp, die in een doorzichtige plastic zak werden verzonden, waardoor de kinderen de cadeaus al zagen bij de levering. De klant vond dit onacceptabel en was teleurgesteld over de reactie van de klantenservice, die adviseerde om in de toekomst een andere bezorgmethode te kiezen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bestelnr: 248966631. Sinterklaas cadeautjes voor de kindjes besteld bij wehkamp. Versturen ze het in een doorzichtige plasticzak! Dus de kindjes hebben het al gezien toen de post het kwam leveren. Oplossing van de klantenservice was ; helaas dan moet je maar wat anders kopen en het in het vervolg bij een dhl punt laten bezorgen. Dit is echt geen stijl, geen service.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een excuus. In deze tijd kindercadeautjes in een doorzichtige plastic zak versturen is echt geen stijl van een online winkel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 november 2022 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

L. Harmsen1

Heeft op 29 november 2022 om 14:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb gemaild, 2 dagen geleden al. Maar ik heb geen oplossing aangeboden gekregen. ( ze hadden dezelfde reactie via trustpilot gezet, geen oplossing aangeboden)

Alle klachten die gemeld zijn door L. Harmsen1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM