Iris Weerd op 04 juni 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp
Een klant van Wehkamp heeft problemen ondervonden met de levering van schoenen, die door het bezorgbedrijf verkeerd zijn afgehandeld. Hierdoor worden de schoenen teruggestuurd en kan de klant ze niet opnieuw bestellen, ondanks dat ze gereserveerd zouden moeten zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorgbedrijf heeft fouten gemaakt met de levering, nu worden de schoenen terug gestuurd en kan ik ze niet opnieuw bestellen. Terwijl ze gewoon voor mij gereserveerd zouden moeten worden. Erug jammer.
Dat wij de schoenen kunnen reserveren en ze toch nog kunnen bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedenavond, Ik kan me voorstellen dat u de schoenen alsnog wilt ontvangen. Ik wil graag voor u kijken wat ik kan betekenen. Kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met hierin uw klantnummer, geboortedatum ter verificatie en een link of korte omschrijving van deze klacht. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2023 om 16:49 geantwoord
Goedemiddag,
Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
