Klacht: saldo zeker verzekering

yoestheman op 29 november 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Zou u een e-mail willen sturen, met daarin uw klantgegevens en een link naar uw klacht naar [email protected]. Wij nemen uw klacht dan in behandeling. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 november 2022

Een klant van Wehkamp heeft jarenlang een doorlopend krediet afgelost en ontdekte na telefonisch contact dat hij een saldo zeker verzekering had, waar hij niet van op de hoogte was. Hij was zich niet bewust van de kosten en dacht dat de hoge rente de oorzaak was van de lange aflossingstijd. Na een berekening bleek dat hij jarenlang voor iets had betaald waar hij nooit voor had afgesloten.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren bezig met het aflossen van doorlopend krediet bij Wehkamp. Nadat ik telefonisch contact had opgenomen bleek dat ik saldo zeker verzekering heb. Ik heb geen flauw idee wat het inhoudt en ook nooit inzag daarover gehad. Ik dacht dat het door hoge rente waardoor het zo lang duurde om de doorlopend krediet af te lossen. Nadat ik een berekening had gemaakt schijnt het dat ik simpelweg jaren lang voor iets te hebben betaald waar ik nooit iets voor heb afgesloten.

Gewenste Oplossing:

Met terugwerkende kracht de bedragen die ik voor deze verzekering heb betaald verrekenen met het openstaande doorlopend krediet bij Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 november 2022 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door yoestheman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM