Klacht over Wehkamp: Saldo opeens weg

Mijn Klacht:

Ik deed zojuist een bestelling voor baby spullen. Er stond 50 euro op de wehkamp cadeaukaart. De pagina liep vast en plaatste de bestelling opnieuw. Echter was de saldo opeens van mijn cadeaukaart weg, terwijl ik geen betaling had gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug op de cadeaukaarf

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

3 jaren geleden - Goedenavond Demi, Maak je geen zorgen, dat saldo ben je niet kwijt. Wanneer een betaling met een cadeaukaart niet gelukt is wordt de kaart tijdelijk uit veiligheid geblokkeerd. Deze zal automatisch tussen de 6 - 24 uur weer gedeblokkeerd worden en de cadeaukaart kun je morgen gewoon weer gebruiken. Mocht het morgen weer niet gelukt zijn, neem dan vooral even contact op. Wij zijn elke dag tot middernacht te bereiken via de chat op de site of de app. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 juni 2023 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]

Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp

Klacht: Saldo opeens weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen