Naomi122 op 15 december 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Vervelend dat de bon geen saldo meer aangeeft. Ik kijk dan ook graag even met u mee. U kunt hier het beste uw persoonlijke gegevens zoals uw klantnummer en nummer van de cadeaukaart het beste even verwijderen in verband...
Een klant van Wehkamp ervaarde een probleem met een cadeaukaart waarop 25 euro stond. Tijdens het plaatsen van een bestelling voor een bed liep de pagina vast, waarna het saldo van de cadeaukaart verdwenen was, ondanks dat er geen betaling was gedaan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik deed zojuist een bestelling voor een bed. Er stond 25 euro op de wehkamp cadeaukaart. De pagina liep vast en plaatste de bestelling opnieuw. Echter was de saldo opeens van mijn cadeaukaart weg, terwijl ik geen betaling had gedaan.
Graag wil ik het tegoed terug op mijn cadeaukaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2021 om 09:39 geantwoord
Goedemorgen,
Vervelend dat de bon geen saldo meer aangeeft. Ik kijk dan ook graag even met u mee.
U kunt hier het beste uw persoonlijke gegevens zoals uw klantnummer en nummer van de cadeaukaart het beste even verwijderen in verband met uw privacy.
Wilt u uw klantnummer of e-mailadres, geboortedatum het nummer van de bon en de pincode die hierbij hoort mailen naar mailto:[email protected].
Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
