Klacht: Review die wehkamp niet aanstaat plaatsen zij niet

terrier145 op 29 januari 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

wekamp.nl neemt het overhemd retour

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 januari 2013

Een klant heeft een negatieve review geschreven over een Humberto overhemd, waarin hij de kwaliteit na één keer wassen als teleurstellend beschrijft. Ondanks het feit dat de review netjes was geformuleerd, werd deze niet geplaatst door Wehkamp, wat de klant als onterecht en frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Heb een niet hele goede review gegeven over een Humberto overhemd, heb het overhemd 1 a 2 sterren gegeven omdat mij de kwaliteit ontzettend tegenviel na 1 keer wassen.
Deze review wordt eerst door wehkamp “gescreend” en daarna geplaatst echter heb ik het netjes gehouden maar vind het belachelijk dat de review niet geplaatst wordt omdat hij negatief is

Gewenste Oplossing:

dat de review geplaatst wordt (niet alleen de positieve reviews bij producten plaatsen en de negatieve weglaten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 januari 2013 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

wekamp.nl neemt het overhemd retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM