Xelab op 15 oktober 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat uw retour niet verwerkt is. Graag willen we dit samen voor u oplossen. Kunt u ons een mail sturen naar [email protected] met een link naar uw klacht en uw klantgegevens? Dan kunnen we...
Ik heb al 6 mails verstuurd omdat Wehkamp klantenservice steeds opnieuw om gegevens vraagt. Mijn klacht wordt compleet genereert waardoor ik nu mijn geld en product kwijt ben. Terwijl ze...
Een klant heeft op 14 september een retour aangevraagd en deze via DHL opgestuurd, maar heeft tot op heden geen bevestiging of terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 14/9 heb ik een retour aangevraagd en ook opgestuurd via DHL. Ik heb nog geen antwoord of terugbetaling ontvangen.
Een terugbetaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2022 om 17:15 geantwoord
Goedemiddag,
Wat vervelend om te lezen dat uw retour niet verwerkt is. Graag willen we dit samen voor u oplossen. Kunt u ons een mail sturen naar [email protected] met een link naar uw klacht en uw klantgegevens? Dan kunnen we uw klacht verder in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Heeft op 01 november 2022 om 11:24 geantwoord
(10)
Ik heb al 6 mails verstuurd omdat Wehkamp klantenservice steeds opnieuw om gegevens vraagt. Mijn klacht wordt compleet genereert waardoor ik nu mijn geld en product kwijt ben. Terwijl ze duidelijk kunnen zien op de track & tracé dat het product terug bij hun is.
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend om te horen dat u nog niks gehoord heeft. Als u een e-mail heeft gestuurd naar [email protected] dan krijgt u hier nog bericht van terug van ons. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
