Tonensil op 15 december 2023 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Is uw klacht inmiddels opgelost? Zo niet, dan mag u een e-mail sturen naar [email protected] en dan nemen we uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Een klant van Wehkamp heeft een overhemd besteld dat te klein was en wilde het retourneren. Het retourlabel was per ongeluk niet meegestuurd en het overhemd zou naar rook ruiken, wat de retour niet accepteerbaar maakte. De klant vindt het onbegrijpelijk, gezien de vele bestellingen die eerder zonder problemen zijn verlopen.
Overhemd besteld en ontvangen was te klein dus retour.
Label zat los en perongeluk niet meegestuurd.
Retoer niet geaccepteerd omdat label mis en overhemd naar rook zou stinken.
Wij roken niet dus dat zat er al in.
Onbegrijpelijk we bestellen voor duizenden euro;s spullen en nooit problemen.
Dat ze het retour nemen,
Ik vind het onbegrijpelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
2 jaren geleden - Goedenavond, Wilt u een e-mail sturen naar [email protected] met uw klantnummer, geboortedatum en een link naar deze klacht? Wij nemen de klacht zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2023 om 15:13 geantwoord
Goedemiddag,
Is uw klacht inmiddels opgelost? Zo niet, dan mag u een e-mail sturen naar [email protected] en dan nemen we uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
