Mijn Klacht:
Gisteren kreeg ik een mail dat mijn retour (order 226269) niet verwerkt kon worden. Echter omdat het niet in de zakjes zou zitten die je open moet maken om de artikelen te kunnen passen(?!).
Ik heb hier verder niet over nagedacht en de artikelen zo retour gestuurd, wat ik meer heb gedaan en nooit problemen mee heb gehad! (Echter zijn er 3 artikelen zonder zakje wel retour genomen, dus wat is het probleem met de rest zou je zo denken?!)
Ik ben een goede klant en heb al aardig wat geld bij jullie achter gelaten. Ik ben dus stom verbaasd over jullie slechte klantenservice en het feit dat ik nergens gehoor krijg.
Ik krijg nu de melding dat ik de artikelen in de zakjes moet retourneren. Omdat hier al zoveel tijd is over gegaan is (doordat er alsook 4 artikelen miste in de doos, en kullie hier alsook 2 weken over deden?!?!?) en alle verpakking natuurlijk de vuilbak ingegaan zijn, kan ik dit dus niet meer. Ik heb al enorm veel geprobeerd alles uit te leggen maar tevergeefs.
Ik stuur jullie de producten in perfecte staat en met etiket weer terug en blijkt dat dit niet goed genoeg is?
Dit grapje sleept al 3 weken aan en ben het volledig zat!
In jullie retourvoorwaarden staat dat jullie aannemen in originele staat, wat dus is. Jullie nemen niet aan bij bv gordijnen, cadeaukaarten .. en spreken niet over dat stomme zakje.
Ik wil hier snel een oplossing voor zodat dit kan afgesloten worden.
Gewenste Oplossing:
Retour wel aannemen en restbedrag hiervan crediteren
(10)
