Maike12345 op 22 december 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenmiddag, Hartelijk bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. Begrijpelijk dat u graag het geld van uw retour terug wilt hebben. Graag gaan we hier samen met u naar kijken. KU mag een mail sturen dit mailadres sturen [email protected]...
Zojuist mail terug gehad dat ik geen gebruik mag maken van dit e-mail adres omdat het de klantenservice niet is, het bekende kastje naar de muur verhaal. Geweldige service dit...
Een klant van Wehkamp ervaart langdurige vertraging bij het terugbetalen van een retourzending en heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice, met lange wachttijden telefonisch en geen reacties via de chat. Dit probleem lijkt zich herhaaldelijk voor te doen, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Wehkamp laat het terugbetalen van een retour te lang op zich wachten en contact is niet te krijgen, lange wachttijden telefonisch en via chat geen reactie.
Dit is een herhaling, nog nooit is het op een correcte manier gegaan. Zeer slecht.
Geld terug van retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2022 om 15:12 geantwoord
Goedenmiddag,
Hartelijk bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. Begrijpelijk dat u graag het geld van uw retour terug wilt hebben. Graag gaan we hier samen met u naar kijken. KU mag een mail sturen dit mailadres sturen [email protected] met de volgende gegevens: mailadres en geboortedatum samen met uw klacht. Dan gaan we verder voor u aan de slag.
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven en als u naar aanleiding van deze mail nog vragen heeft, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedenavond, Wij hebben nog geen e-mail van u ontvangen. Is het mogelijk om het mailtje opnieuw te sturen? De mail mag naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Heeft op 23 december 2022 om 08:21 geantwoord
(10)
Zojuist mail terug gehad dat ik geen gebruik mag maken van dit e-mail adres omdat het de klantenservice niet is, het bekende kastje naar de muur verhaal. Geweldige service dit (niet)
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Nogmaals mijn excuses voor de verwarring. Ik heb u inmiddels gemaild. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
