Klacht over Wehkamp: Retour afspraak

Mijn Klacht:

Woensdag zou een retour pakket opgehaald worden door dhl. Koerier heeft bevestigd dat hij opgehaald heeft, maar mijn pakket staat er nog. Ik moet contact opnemen met wehkamp, geen medewerker voor chat geen medewerker aan de lijn hoe moet ik in godsnaam mijn pakket retour sturen. Ik ga niet weer geld betalen om op te sturen!!

Gewenste Oplossing:

Beter klantenservice, zorgen dat mijn pakket opgehaald wordt of mijn geld teruggestort wordt dat ik bij dhl punt kan afgeven!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedenavond, Wat vervelend dat uw retour niet is opgehaald. Wij willen u graag verder helpen. Wilt u hiervoor uw klantnummer en geboortedatum samen met een korte omschrijving of link van deze klacht mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij uw klacht verder oppakken in uw account. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht Sev1987

4 jaren geleden - Zou vandaag opgehaald worden weer niet opgehaald!!

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedenavond, Wat vervelend dat uw wederom niet is opgehaald. Wij willen u graag verder helpen. Wilt u hiervoor uw klantnummer en geboortedatum samen met een korte omschrijving of link van deze klacht mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij uw klacht verder oppakken in uw account. Vriendelijk bedankt. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 08 januari 2022 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden -

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat de bezorgers weer uw pakket niet hebben opgehaald. Laten we hier samen een oplossing voor zoeken. Wilt u een korte omschrijving van de klacht mailen naar het volgende mailadres: [email protected] ? Dan kijken we verder. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Sev1987

Heeft op 11 januari 2022 om 09:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil graag een retour label dat ik zelf kan versturen!

Reactie van de melder van de klacht Sev1987

4 jaren geleden - Graag retourlabel versturen dat ik m zelf kan versturen!

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedemiddag, Wij hebben niet de mogelijkheid om een retourlabel op te sturen. Uw verzendlabel is tevens ook uw retourlabel. DHL kan voor u een retourlabel uitprinten. Met vriendelijke goet, Webcareteam Wehkamp

Klacht: Retour afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen