Een klant van Wehkamp ontving per ongeluk twee rokken in plaats van de bestelde trui en korte broek. Na contact met de klantenservice en het opsturen van foto's, werd de klant gevraagd om de verkeerde artikelen retour te sturen, maar nu wordt aangegeven dat de retour niet verwerkt kan worden.
Ik had 2 producten besteld van Nikkie een trui en een korte broek. Toen ik het ontving zaten er 2 rokken in. Ik heb gelijk contact met weekend gehad en moest foto’s op sturen dit heb ik gedaan toen is er gezegd dat ik het retour moest sturen, dit heb ik gedaan en nu zeggen ze retour kan niet verwerkt worden,
Als me retour verwerkt is zoals beloofd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
