Mijn Klacht:
Een maand geleden heb ik Chelsea boots ter reperatie retour gestuurd, omdat de schoen scheurtjes vertoond. De laarzen waren destijds €119,95. Door een technische fout zijn deze laarzen weer opnieuw aan mij retour gestuurd met geen oplossing. Ik heb die dag nog contact opgenomen met Wehkamp met de vraag; waarom deze laarzen retour waren gestuurd. Een medewerkster gaf aan dat ze om een technische fout aan mij retour waren gestuurd. Ik kon ze opnieuw aanmelden ter reperatie. Echter kon ik dit niet doen, omdat de oude aanvraag nog in het systeem stond. Gisteren zouden ze de laarzen ophalen. Ik heb helaas geen bezorger gezien. Ik ben nu serieus al twee weken bezig om de laarzen retour te sturen. Meerdere malen heb ik contact via de chat gehad. Daarbij heb ik meerdere keren telefonisch contact proberen op te nemen, maar iedere keer als ik keuze 2 maak wordt de verbinding verbroken. Mijn geduld raakt nu zolang langzaam op! Daarbij vind ik dat de Wehkamp zeer slecht bereikbaar is.
Gewenste Oplossing:
Een snelle en persoonlijke oplossing.
