Mijn Klacht:
Wij hebben in Oktober 2022 een bank gekocht bij wehkamp. Al heel snel ging de stof in de hoek schuiven, hiervan melding gemaakt in Januari en in Februari is er een monteur langs geweest. De monteur heeft gekeken, melde dat dit wel erg snel was en heeft de bank gerepareerd. Er is nooit over een euro gesproken of gemeld dat dit buiten de garantie valt. Vervolgens krijgen wij van wehkamp een rekening van 161 euro! Contact opgenomen met de klantenservice en telefoon wordt er gewoon opgegooid. Via mail wijzen ze het ook telkens af, ik krijg niet de kans om fatsoenlijk mijn verhaal te doen. Op hun site staat ook dat ze altijd eerst een kostenopgave moeten tonen voordat er reparatie plaats vind. Ook omdat de bank nog maar 3 maanden oud is vind ik dit erg kwalijk. De monteur heeft het weggecijferd onder doorzit plek maar dat was absoluut niet het geval! De hele stof was gaan verschuiven van plaats en opgebold, hier heb ik ook foto’s van.
Gewenste Oplossing:
Dat wehkamp de kosten voor de reparatie terug intrekt.
(10)
