Klacht: Prijs verschil

Linda Den oude op 15 oktober 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wat vervelend om te horen dat u een klacht heeft over de prijzen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen wil ik u vragen een mail te sturen naar [email protected] met een link naar de klacht en...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2022

Een klant van Wehkamp ervaart onvrede over een prijsverschil van een Siemens condensdroger. Na het zien van een prijs van 399 euro, steeg deze twee uur later naar 468 euro, terwijl de prijs op Google nog steeds 399 euro aangaf. Bij navraag bij de klantenservice kreeg de klant te horen dat de prijs op de website leidend is en dat er niets aan de situatie gedaan kon worden, wat als teleurstellend werd ervaren.

Mijn Klacht:

Vanmorgen om 9 uur gekeken naar een condensdroger van siemens
Een mooie gezien op de wehkamp voor maar liefst 399,-
2 uur later is die 468,-
Terwijl als ik op google siemens condensdroger in toets geeft die nog steeds 399,- aan
Wanneer ik daar over bel en wordt gezegd we moeten de prijs hanteren die op onze site staat
En ze hier niks mee kunnen/ willen doen vindt ik dit ronduit schendalig

Gewenste Oplossing:

Dat ik het voor de prijs krijg die op google wordt aangegeven en die 2 uur geleden ook nog gelden op hun eigen site

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 oktober 2022 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wat vervelend om te horen dat u een klacht heeft over de prijzen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen wil ik u vragen een mail te sturen naar [email protected] met een link naar de klacht en uw klantgegevens.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door Linda Den oude
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM