Mijn Klacht:
Hoi, goedendag. Ik had een vraagje over een bestelling. Het gaat om factuur nummer 2153685802. Dit pakket is geleverd in dhl kluisjes en heb ik niet op kunnen halen, omdat mijn emailadres uitstond voor meldingen. Dus heb ik geen afhaalcode gekregen. Ik ben hierna heel fijn geholpen door jullie klantenservice en kreeg een nieuw pakket opgestuurd. Deze ook al betaald ondertussen.Het oude pakket zou vanzelf weer opgehaald moeten worden door dhl en geretourneerd worden. Nu kreeg ik net een bericht dat mijn betaaltermijn voor de eerste bestelling is verlopen. Ik vraag me af wat ik hier precies mee moet doen. Laten gaan en hopen dat de retournering snel is verwerkt? Of komen er dan kosten bovenop?
Dit bericht heb ik ondertussen 3 dagen geleden via de fb klantenservice gestuurd, maar nog geen reactie op gekregen. Ondertussen staat de rekening nog steeds open en maak ik me zorgen om bijkomende kosten..
Gewenste Oplossing:
Antwoord op mijn vraag en toezegging dat de openstaande rekenibg me geen problemen gaat opleveren aangezien ik normaal altijd netjes op tijd betaal.
