Goedemiddag, Wat balen dat u uw bestelling niet hebt ontvangen. Graag willen wij deze klacht verder behandelen. Wilt u daarom in een e-mail een link naar deze klacht en uw klantgegevens sturen? Deze e-mail kan gestuurd worden naar [email protected]. Wij...
Een klant van Wehkamp heeft een klacht ingediend omdat hij zijn pakket, waarvoor hij extra had betaald voor dezelfde dag bezorging, niet heeft ontvangen. Ondanks het gebruik van de achteraf betaalmethode en het invoeren van de track and trace code, kon hij het pakket niet traceren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn pakket nooit binnengekregen , heb betaald met achteraf betalen , nog niks binnengekregen had extra betaald voor zelfde dag bezorging , en dat is al een week geleden , als ik de track and trace code intyp dan kan ik het pakket nergens vinden
Mijn geld terug , of mijn pakket moet binnenkomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2023 om 14:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
