Klacht: orde is geannuleerd

brenda polderman op 29 november 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Vervelend dat u een slechte ervaring heeft met Wehkamp. Zou u een e-mail willen sturen naar [email protected], met daarin uw klantgegevens en een link naar uw klacht? Wij nemen uw klacht dan in behandeling. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehamp

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 november 2022

Een klant van Wehkamp plaatst op 17 november 2022 een bestelling voor een parfum, maar ontvangt na een week geen updates. Na meerdere telefoontjes ontdekt de klant op 23 november dat de bestelling is geannuleerd, zonder enige communicatie hierover. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 17 november 2022 een bestelling geplaatst nr 248669293, Jean Paul Gautier 200 ml. na 1 week niets ontvangen, na telefonisch contact gehad te hebben weer niets ontvangen.
23/11 weer telefonisch contact gehad te hebben bleek dat de bestelling was geannuleerd.
Ik werd niet van op de hoogte gesteld?????
Erg jammer dat dit niet met mij is gecommuniceerd, slechte ervaring met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Erg is geen oplossing gegeven, helaas werd mijn stemming hierdoor niet opperbest

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 november 2022 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

brenda polderman

Heeft op 29 november 2022 om 14:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze kunnen deze klacht toch lezen en in behandeling nemen????

Alle klachten die gemeld zijn door brenda polderman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM