Klacht: Opgelicht

Henri1973 op 01 januari 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

wehkamp.nl stort het geld terug

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 januari 2013

Een klant van Wehkamp heeft twee dvd-boxen besteld, maar ontving een e-mail dat de prijs niet klopte. Na het terugstorten van het bedrag ontving de klant minder geld dan betaald, wat leidde tot frustratie en het vermoeden dat het bedrijf op deze manier extra geld van klanten achterhoudt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een dvd box besteld die was af geprijsd omdat de box goedkoop was heb ik er 2 besteld en betaald volgende dag mail prijs klopte niet ze hadden een fout gemaakt nou oké geen sorry of u krijg zoveel korting ik heb die fout niet gemaakt ik een mail bestuurt dat ze het geld moesten terug storten nou hebben ze gedaan ik heb zelf rond de 13 euro over gemaakt maar word maar 10 euro terug gestort weer een boze mail gestuurd waar de rest blijf niks gehoord en denk dat nog meer mensen hebben besteld dus als ze van iedereen 3 euro in houden is het gewoon pure diefstal mensen trap er niet in bestel daar niks kijk eerst naar alle klachten denk na

Gewenste Oplossing:

Dat de rest terug gestort word en dat ze mijn gegevens sissen daar bij die wehkamp wil niks met dat bedrijf te maken hebben en dat als klanten bellen niet zeggen op het bandje door drukte kan u beter later terug bellen en dan word de verbinding verbroken lekker bedrijf voor min nooit meer dus

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Wehkamp een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 02 januari 2013 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

wehkamp.nl stort het geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM