Klacht: Onterchte openstaande rekening

willywortel95 op 13 mei 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Met klant telefonisch contact opgenomen en opgelost

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 mei 2012

Een klant van Wehkamp heeft een probleem ervaren met een openstaande rekening na een bestelling van drie T-shirts, waarvan er slechts twee werden geleverd. Na contact met de klantenservice ontving de klant het ontbrekende T-shirt, maar kreeg vervolgens een rekening voor een bedrag dat al was betaald. De klant heeft geprobeerd om dit probleem te melden, maar ontving geen reactie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft 3 T-shirts besteld moest vooraf betalen geen probleem krijgt hij het pakket binnen zitten er maar twee T-shirts in de duurste was er niet bij. De volgende dag gelijk gebeld. Het werd opgelost een paar dagen later krijgen we idd netjes het t-shirt als nog binnen.
Maar wat blijkt nu hij krijgt een rekening dat er nog 24,95 open staat ???? T-shirt was 19,95 en vooruitbetaald. Ik heb gelijk een bericht gestuurd maar daar krijg je geen eens antwoord op. Lekker verdienen zo.

Gewenste Oplossing:

Het ongedaan maken van de betalings achterstand natuurlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 21 mei 2012 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met klant telefonisch contact opgenomen en opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM