Olenka Koiter Mares op 31 januari 2023 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp
Een klant van Wehkamp heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een item in zijn bestelling van december 2022, ondanks dat het item op de factuur stond. Na het doen van een melding bij Wehkamp en het betalen van de factuur, ontving de klant het item, maar kreeg vervolgens een verzoek om €6,99 te betalen voor het item. De klacht is inmiddels opgelost.
Melding gedaan b8j wehkamp de volgende dag. Factuur heb ik betaald omdat ik naar het buitenland ginf de volgende week. Item ontvangen. Maar since den Tinka zeg dat ik moet betalen €6.99 voor het item.
Dat wehkamp aan Tinka zegt dat item is al lang betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedenavond, Wat jammer dat u een artikel niet hebt ontvangen maar dat deze wel op de factuur stond en al betaald was. Wilt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarin uw klantnummer, uw adresgegevens en een link van deze klacht zodat wij dit verder kunnen oppakken? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Reactie van de melder van de klacht Olenka Koiter Mares
3 jaren geleden - Zoals ik heb het gezegt in mijn bericht, ben ik op reis. Dus mijn klantnummer is bij Wehkamp aan te vragen en mijn adresgegevens heb ik ook al gegeven. O. Koiter Mares 1213 WX Hilversum3
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemorgen, Omdat u nog op reis bent en niet in staat om het klantnummer door te geven, mag u ook wel een mail sturen met alleen daarin uw adresgegevens, uw geboortedatum en een kopie van de klacht. Dan zullen wij uw klacht verder oppakken. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2023 om 15:29 geantwoord
Goedemiddag,
Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
