Klacht: Onschuldig aangemeld bij bkr

annekecornelia998 op 20 augustus 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2022

Een klant van Wehkamp heeft onterecht een registratie bij BKR ontvangen, veroorzaakt door de financiële situatie van een ex-partner. De klant heeft contact gezocht met een hulpverlener en verzoekt Wehkamp om de registratie te corrigeren, aangezien alle abonnementen inmiddels zijn afbetaald en de situatie met de ex-partner is opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw meneer, ik ben via wehkamp ten onrechte geregistreerd bij BKR ..dat vindt ik erg vervelend heb contact gehad met een hulpverlener humanitas.. ik heb mij aangemeld door mij ex zijn verslaving .. stond alles op mijn naam ben in oktober 2922 eindelijk klaar met afbetalen 2 abonnement ook op mijn naam ben bij de politie geweest en ik moet al de email s wat mijn ex gebruikt mijn email. Met artikelen bestellen enzo . Dus kubt u wehkamp berichten voor mij dat ik ten onrechte sta geregistreerd bij bkr .. ik betaal op dit moment niks meer af mijn ex maar die rekening betalen 18 jaar gebruikt en misbruikt heel mijn vertrouwen in mensen is weg .. kubt u mij helpen met de vriendelijke groet ac lips

Gewenste Oplossing:

Dat wehkamp ook begrip moet tonen zijn meedenken vrouwen mannen in mijn situatie zitten en dat wil ik niet meer wil van mijn registratie af bij BKR zou een hele boel last
van me schouders af zijn trek het niet langer zo de schulden van mecex miet ik betalen maar heb een arbeidsongeschikt s uitkering uwv 8m..

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

3 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat u zich in deze situatie bevindt. Uw financiële gegevens worden beheerd door Tinka. Via https://www.tinka.nl/klantenservice vindt u meerdere manieren om contact met hen op te nemen. Zij helpen u graag verder. ​Met vriendelijke groet,​ Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 juni 2023 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]

Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door annekecornelia998
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM