Klacht: Nu al 3keer een rekening ontvangen die niet van ons is

lotte2007 op 11 januari 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

wehkamp.nl heeft de klacht onderzocht en opgelost.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 januari 2013

Een klant van Wehkamp heeft herhaaldelijk onterecht brieven ontvangen die gericht zijn aan een onbekende persoon. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin fraude werd gemeld, bleef de situatie aanhouden en ontving de klant opnieuw een brief. Ondanks beloften van de klantenservice om de kwestie op te lossen, blijft de klant ongewenste correspondentie ontvangen.

Mijn Klacht:

Brief ontvangen die gericht is aan dhr of mevr…..ik gebeld, er zou gelijk een melding gemaakt worden voor fraude, zelfs telefoonnummer achtergelaten voor als Wehkampng vragen zou hebben. 4 weken later weer een brief, weer voor dhr of mevrouw…..weer gebeld ( belkosten inmiddels 10 euro ) ja meneer inderdaad die persoon staat bekend als fraudeur, er zou nogmaals een melding worden gemaakt zodat wij die brieven niet meer zouden krijgen. Ook gevraagd of we dat ook per email bevestigd konden krijgen, natuurlijk meneer dat kan, nou hij moet nog komen!!! En wat denk je, gisteren weer een brief….arrgghhh

Gewenste Oplossing:

Geen rekeningen meer ontvangen van een ander!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 11 januari 2013 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

wehkamp.nl heeft de klacht onderzocht en opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM