Mijn Klacht:
Gaat over Wehkamp / Tinka als klant heb ik betaald voor een airco die niet was geleverd en kreeg alleen verzendkosten terug naar de oorsprongelijke rekening nummer maar echter niet het grote bedrag van ruim 180 euro, zit nu al 4 weken te wachten op mijn bedrag. Jullie hebben het naar een verkeerde bankrekening overgemaakt, dat is echter niet mij probleem. Omdat jullie voorwaardens luid.
Artikel 9 verse 3:
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt,
tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de
consument.
Het hetzelfde betaalmiddel werd wel gebruikt voor mijn verzendkosten terug betalen maar niet het bedrag! Niemand kan zeggen nog hoe lang het gaat duren, maar ben echter wel zat. Zo gaan niet met jullie klant om! Zeker niet als jullie zelf jullie fout erkend, maar echter weet je nog steeds niet wanneer ik mijn bedrag terug ontvangt. Ik ga vandaag groen licht geven aan mijn jurist om een process op te starten, helaas om zo laag bedrag dat jullie het zo ver laten komen!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug met wat extra zit zo lang te wachten! Respectloos is dit! Zo ga je niet met klanten om!
