Klacht over Wehkamp: niet meer inloggen account

Mijn Klacht:

ik heb besteld bij weekend betaalt met tinka nu mijn hele account weg bij Wehkamp.
gebeld met Wehkamp en op mijn klantnummer is niet meer te vinden.
beetje vreemd nu moet ik contact op nemen met tinka.
Ik vind dat Wehkamp dit moet oplossen.

Gewenste Oplossing:

dat mijn account weer hersteld wordt, heb artikelen besteld met garantie die ik nu niet meer kan veerhalen vanwege dit op mijn account staat.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedemorgen. Wat vervelend om te lezen dat uw account bij Wehkamp nu helemaal is verdwenen. Kunt u ons een e-mail sturen met hierin uw e-mailadres of klantnummer samen met uw geboortedatum ter verificatie en een link of korte omschrijving van deze klacht? Dan kijken we met u mee naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht famspinder

4 jaren geleden - mijn emailadres is [email protected] klantnummer 47811003 28-04-1937

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 januari 2022 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedemiddag, Helaas hebben wij geen gegevens meer van u in het systeem staan. Wij kunnen u zelf hiermee niet meer verder helpen. Zoals mijn collega al aan u heeft doorgegeven, kunt u via Tinka wellicht verder geholpen worden. Ik wil u dan ook vragen om contact met hen op te nemen, dit kunnen wij niet voor u doen zonder gegevens. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht famspinder

4 jaren geleden - Heb tinka gebeld en die verwijzen me weer naar juliie. Over kastje naar de muur gesproken.

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedenavond, Uiteraard doen we er alles aan om u te helpen. Om u verder te helpen, hebben we uw account nodig. Helaas hebben we deze nog niet kunnen vinden. Zou u ons uw e-mailadres, postcode huisnummer, een ordernummer en uw geboortedatum kunnen doorgeven door ons te mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet. Webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht famspinder

4 jaren geleden - Mijn account is verwijderd door mij zelf zeggen ze en niet meer terug te draaien. Verbaast me hierover heb hier geen opdracht voor gegeven.

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Wij hebben helaas niet de mogelijkheid om contact met Tinka op te nemen. Zoals eerder aangegeven wil ik u vragen om contact met Tinka op te nemen. Zonder uw account kunnen wij u niet verder helpen. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

famspinder

Heeft op 07 februari 2022 om 22:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mail gehad dat account niet meer terug te halen is. Welkom in de digitale wereld.
Daar gaat mij recht op garantie van diverse artikelen. En heb geen opdracht gegeven om account te verwijderen. Ben niet tevreden.

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedemorgen, Wat spijtig om te lezen dat wij het niet naar tevredenheid hebben kunnen afhandelen. Om te kijken of we hierin meer kunnen betekenen, hebben we dit doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Ik hoop dat u samen tot een passende oplossing komt. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door famspinder

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: niet meer inloggen account

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen