Klacht: Niet eerst naar wehkamp.nl

niet meer naar wehkamp.nl op 05 augustus 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij contact met elkaar gehad en bent u in gesprek met Lindorff.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2012

Na 12 jaar ontvangt de klager een vordering van 1.218 euro van Wehkamp, vergezeld van bijna 10.000 euro aan kosten. De klager vraagt zich af of dit normaal is, gezien hij altijd zijn betalingen op tijd heeft gedaan en eerdere BKR-meldingen zijn afgemeld. In zijn correspondentie met Lindorff BV verzoekt hij om een specificatie van de vordering, maar ontvangt geen duidelijkheid over het grote verschil in bedragen.

Mijn Klacht:

Naar 12 jaar krijg ik een mogelijke vordering van 1.218 euro en of ik hier even bijna 10.000 euro aan kosten over wil afrekenen
Is dit normaal!!!! als ik altijd alles netjes heb betaald en alle BKR meldingen door wehkamp zijn afgemeld.
Lees mij brief:

Lindorff BV
Postbus 100
8000 AC Zwolle

Harderwijk 24 juli 2012
Afwijzing uw vordering van Wehkamp: Z02462581

Geachte heer/mevrouw.

Hierbij bevestig ik het ontvangst van uw 3de brief van 18 juli 2012

In mijn brief van 8 januari 2012 had ik u verzocht om specificatie van de vordering ad 10.529 euro te verstrekken. Uit uw specificatie van 18 juli maak ik op dat er een schuld zou zijn? van 1.218 euro en dat hierover 213 euro aan rente is berekend.

Over het verschil van 9.017 euro doet u schriftelijk geen specificatie toekomen. Telefonische laat u weten dat u over een bedrag van 1.218 euro ruim 9.017 euro aan kosten heeft gemaakt. die aan mij zelf te wijten zou zijn, omdat ik Wehkamp niet zou hebben geïnformeerd van mijn verhuizing.

Ik stel mij zelf de vraag hoe het toch kan dat ik na die tijd diverse bestellingen op het juiste adres heb ontvangen en Wehkamp op haar beurt diverse BKR {af }meldingen heeft gemaakt met daarbij de juiste adresgegevens, terwijl u blijft volhouden dat Wehkamp niet over mijn adresgegevens zou beschikken.

De eerste BKR meldingen die ik nog heb gevonden zijn.
Verzendhuis krediet Bedrag Ingangsdatum Werkelijke einddatum / geheel afgelost
Wehkamp Finance BV 2.500 euro 05-11-2007 05-05-2008
Wehkamp Finance BV 2.000 euro 07-06-2010 07-02-2011
Money@Home BV 2.400 euro 05-02-2010 23-02-2011 ( onderdeel van Wehkamp)
Wehkamp Finance BV 2.000 euro 12-09-2011 deze week.

Zou u mij kunnen uitleggen indien uw vordering juist zou zijn? Waarom Wehkamp uw vordering heeft afgemeld bij Bureau Krediet Registratie B.K.R. te Tiel

Of mag ik stellen gelet op de BKR meldingen dat ik altijd mijn vorderingen van Wehkamp netjes en op tijd heb betaald.

Per email heeft Wehkamp mij op 24 juli 2012 onder referentie: M47 het volgende laten weten.
Beste R. Hop. Hierbij bevestig ik dat het volledige saldo van uw klantenrekening bij Wehkamp .nl is afgelost. Indien van toepassing melden wij de registratie van dit krediet af bij Bureau Krediet Registratie BKR te Tiel

Met deze afmelding staan er geen kredieten van Wehkamp of dochter ondernemingen van Wehkamp over mij bij het BKR geregistreerd.

Mijn conclusie is dan ook, gelet op de BKR meldingen en de e-mail van Wehkamp er geen openstaande vorderingen open staan, of bij ons bekent zijn en wijs uw vordering dan ook af.

Met deze afwijzing zullen wij de zaak dan ook sluiten.

Met vriendelijke groet.

Hoogachtend,

R. Hop

eerste email wehkamp
Beste R. Hop,

Graag willen wij je laten weten, dat je tegoed van €19,39 is overgemaakt naar je rekening.
Je vindt dit terug onder Mijn administratie op Mijn wehkamp.nl.

Met vriendelijke groet,

wehkamp.nl klantenservice

2de email wehkamp
Saldo nul bevestiging‏
24-7-2012

Beantwoorden ▼
wehkamp

Aan [email protected]
Klantnummer: 215xxxxx

Beste R. Hop,

Onze referentie: M47
Onderwerp: uw klantrekening

Hierbij bevestig ik dat het volledige saldo van uw klantrekening bij wehkamp.nl is afgelost. Indien van toepassing melden wij de registratie van dit krediet af bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel.

Met vriendelijke groet,

Namens
Ellen Boone
Hoofd Klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Seponering vordering

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 06 augustus 2012 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij contact met elkaar gehad en bent u in gesprek met Lindorff.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is niet opgelost

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Lindorff spreekt niet bepaald de waarheid. Bij Lindorff beweerd men dat ik een betalingsregeling of afspraak heb gemaakt. waarom om zou ik een betalingsafspraak maken als ik de vordering niet erken. Nu zou ik die niet nagekomen zijn. Mijn reactie: Beste leugenaars bij Lindorff!!!! ik heb nooit een betalingsregeling of afspraak met u gemaakt. waarom moet u hierom liegen? Of past dit binnen de bedrijfvoering!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM