Mijn Klacht:

beste

ik heb een halfjaar geleden een spel besteld bij de wehkamp,
ik heb dit betaald met ideal, en het zal gelijk worden opgestuurd door de wehkamp. het spel was om 1u in de middag besteld, en in de praktijk zal het spel volgende dag aankomen. dag 1 niks ontvangen. na 2 dagen gebeld.. was een fout in hun systeem de mevrouw garandeerde mij dat het spel na het weekend zou aankomen ( dinsdag ) afgewacht.. wederom niks ontvangen, nogmaals contact opgenomen met de klantenservice en na veel moeite de bestelling geannuleerd. vervolgens een tweet geplaatst over de wehkamp.. dat het slecht geregeld was en binnen 5 min had ik een privé bericht of de webcare kon helpen.. hele probleem uitgelegd.. webcare heeft vervolgens weer een spel in bestelling gezet.. terwijl ik duidelijk had gezegd dat ik het niet meer hoefde. het bedrag was reeds onderweg naar mijn rekening en de bestelling werd weer geannuleerd. 2 dagen later bleek het spel te zijn gearriveerd.. maar ik hoefde het niet meer.. via een coulance dacht ik dit spel te hebben ontvangen.. er wat namelijk geen factuur en of acceptgiro bij. toch hoefde ik dit spel niet meer dus heb ik het na veel mail contact terug kunnen sturen. ik begon ineens herinneringen te ontvangen wat uit liep in incassokosten en dreigingen van de wehkamp dat ik mijn bedrag moest voldoen. ik had niet eens een verplichting ik heb niks bij hun gekocht en het product is terug gestuurd.. eindstand.. veel kopzorgen veel mailtjes typen veel kosten aan bellen met de klantenservice.. ook sta ik ineens geregistreerd bij het BKR. gisteren werd ineens mijn tegoed terug betaald en kon ik weer bestellen bij wehkamp.. ook heb ik geen rekening meer openstaan volgens de administratie op de website.. dit houd dus in dat ze de fout hebben kunnen oplossen maar een excuus kan er niet af. ik moet nu wel kijken hoe ik een nieuwe tv moet gaan betalen aangezien ik negatief sta bij het BKR. erg leuk en bedankt wehkamp

Gewenste Oplossing:

kom maar met een voorstel