Klacht: Na een dag stuk

SGoerdin op 11 mei 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

wehkamp.nl heeft inmiddels contact opgenomen met mevrouw Amzang. Koelkast wordt geruild zodra weer op voorraad

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 mei 2012

Een klant heeft een LG koelkast gekocht die na levering niet functioneerde, waardoor al het voedsel bedorven is. Na contact met LG bleek dat de koelvloeistof was ontsnapt en de klant wacht nu op een vervangende koelkast, wat 2 tot 3 weken kan duren. De klant ervaart dit als slechte service, aangezien hij zonder koelkast zit.

Mijn Klacht:

Ik heb een LG koelkast aangeschaft. Die is woensdag geleverd . Zondag heb ik die aangesloten (ivm verhuizing op maandag). Maandag kwam ik erachter dat hij het niet deed. Alles spullen bedorven. Gebeld naar LG. DIe heeft een reparateur gestuurd en die heeft geconstateerd dat alle koelvloeistof is ontsnapt. Ik dien een nieuwe te krijgen. Nu is aangegeven dat het 2 a 3 weken kan duren. Dat is toch niet te doen doen. Ik heb dus helemaal geen koelkast in het huis. Slechte service.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag per direct een koelkast willen hebben, simpelweg omdat ik 3 kinderen wil kunnen voorzien van verse niet bedorven voedsel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 11 mei 2012 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

wehkamp.nl heeft inmiddels contact opgenomen met mevrouw Amzang. Koelkast wordt geruild zodra weer op voorraad

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik zou graag per direkt een koelkast willen hebben. De koelkast in besteld, maar niet meer op de site van LG te vinden. De optie op een andere koelkast met eventuele bijbetaling lijkt me een betere oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM