Andrea2020 op 13 juli 2022 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected] Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Webcare Team Wehkamp
Een klant van Wehkamp heeft een waterpiratenboot besteld, maar mist de lange schroeven die nodig zijn voor de montage. De korte schroeven zijn wel geleverd, maar zonder de lange schroeven kan de boot niet in elkaar worden gezet. De klant vraagt of de ontbrekende onderdelen alsnog opgestuurd kunnen worden.
Goeden dag ik had voor de kinderen een waterpiratenboot besteld maar ik kan hem niet in elkaar zetten omdat ik lange schroeven mis die zitten er niet bij
De kleine schroeven zitten er wel bij maar de hele lange voor de poten niet
Kunnen deze alsnog opgestuurd worden
Vriendelijke groet Andrea post
Nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
3 jaren geleden - Goedemiddag Wat jammer dat u de waterpiratenboot niet in elkaar kan zetten, omdat er schroeven ontbreken. Graag zouden wij dit probleem voor u willen oplossen. Kunt u een e-mail sturen met uw klantnummer geboortedatum ter verificatie en een link of korte omschrijving van de klacht naar [email protected]? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2023 om 16:46 geantwoord
Goedemiddag,
Sorry voor ons late antwoord. Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben dan mag u dat mailen naar [email protected]
Vertrouwende erop dat we u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
