Kruimel82 op 25 augustus 2023 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Als het goed is, dan hebben we inmiddels via andere fora gereageerd op uw klacht. Mocht dat niet zo zijn, dan mag u uw klacht mailen naar [email protected], tezamen met uw klantnummer en geboortedatum. Na ontvangst van uw mail,...
Een klant van Wehkamp heeft geklaagd over misleidende reclame met betrekking tot een actie van 20% korting. Volgens de klant werd de korting niet daadwerkelijk toegepast op de artikelen, wat in strijd zou zijn met de wetgeving. De klacht is inmiddels opgelost.
De actie is korting 20% Korting.
Nu houden ze hun eigen logica erop na. Dat waar 20% alleen aanduiding zou zijn dat het artikel onder de actie valt.
Zal foto bijvoegen en trek u conclusie. Niks plus 20% korting.
Wettelijk gewoon strafbaar zulke reclame.
Aanpassen van de kortings aanduiding. Er is namelijk geen extra 20%. Zeg dan dat het alleen bij 40% is. Niet kopje 40% 20% extra. Dat is namelijk gewoon onzin en verkoop praat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2023 om 14:18 geantwoord
Goedemiddag,
Als het goed is, dan hebben we inmiddels via andere fora gereageerd op uw klacht. Mocht dat niet zo zijn, dan mag u uw klacht mailen naar [email protected], tezamen met uw klantnummer en geboortedatum. Na ontvangst van uw mail, zullen wij uw klacht in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
