Klacht: Mijne heren,

hansbiermans op 17 augustus 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Het probleem moet nu zijn opgelost voor klant. Er is ook contact geweest met de klant.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2012

Een klant van Wehkamp, H. Biermans, heeft herhaaldelijk te maken gehad met telefoontjes van de debiteurenafdeling die op zoek zijn naar een persoon genaamd Timmermans. Ondanks meerdere pogingen om duidelijk te maken dat het opgegeven nummer aan hem toebehoort en niet aan Timmermans, blijft hij gebeld worden. Hij verzoekt Wehkamp om de situatie daadwerkelijk te corrigeren.

Mijn Klacht:

Sedert ongeveer een jaar heb ik een mobiel telefoonnummer 06 24787909. Vanaf die tijd wordt ik zeer regelmatig gebeld door de debiteurenafdeling van Wehkamp. Zij zijn op zoek naar een zekere Timmermans. Mogelijk heeft deze persoon een verkeerd mobiel nummer opgegeven of het is verkeerd genoteerd door Wehkamp. Hoe dan ook, reeds vele malen heb ik getracht de dienstdoende telefoniste duidelijk te maken, dat genoemd nummer aan mij toebehoort en NIET aan een , mij overigens totaal onbekende, Timmermans. Ik zou het zeer op prijs stellen, wanneer u nu eens niet alleen belooft, e.e.a. te corrigeren, maar het ook daadwerkeliojk te doen!
Met gevoelens van gepaste eerbied,

H. Biermans,
Prins Bernhardlaan 4
2271 AC Voorburg

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn nummer 06 24787909 nu eindelijk eens geschrapt wordt bij de mij onbekende Timmermans, zodat ik niet meer regelmatig ten ontrechte gebeld word! Een bloemetje o.i.d.zou netjes zijn!

HB.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 augustus 2012 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het probleem moet nu zijn opgelost voor klant. Er is ook contact geweest met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM