Klacht over Wehkamp: Mijn bestelling niet ontv…

Klacht: Mijn bestelling niet ontvangen

vgill op 26 april 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Meld uw Klacht over Wehkamp

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Wehkamp has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 3 mei 2012

Reactie van het bedrijf:

De klant is via de mail op de hoogte gebracht.

Bedrijf

Wehkamp

Categorie Online Warenhuizen

Status Opgelost

Datum 26 april 2012

Een klant van Wehkamp heeft zijn bestelling nog niet ontvangen, ondanks dat de bestelstatus aangeeft dat de pakketjes onderweg zijn. Hij heeft de hele dag gewacht en meerdere e-mails gestuurd zonder reactie, wat leidt tot onvrede over de service en het verlangen naar een correcte levering op het afgesproken moment.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen en ik wacht al de hele dag! ik heb van 12:00 tot 18:00 gewacht en ik ben hier echt niet blij mee. Want bij mijn bestel status word aangegeven dat mijn pakketjes onderweg zijn! Ik heb ondertussen ook al een paar emails gestuurd, maar nog niks terug gekregen. Ik wil gewoon normaal mijn bestelling op het juist aangegeven moment thuis bezorgt hebben!

Gewenste Oplossing:

Gratis verzendkosten en thuisbezorgt VOOR VRIJDAG 27 APRIL !, en eventuele kortingen! En dat ze gewoon contact met je opnemen wanneer je het precies ontvangt! En sneller geholpen worden! als ik het voor vrijdag nog niet heb ik wil mijn bestellingen annuleren en anders retour ik ze direct.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 mei 2012 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is via de mail op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM